安妮海瑟薇美容院的顾客为什么越来越少

更新时间:2018-03-2477次浏览| 信息编号:z39032  
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安妮海瑟薇美容院的顾客为什么越来越少
  
  美容院的老板们是不是很久都没见到自己可爱的顾客了?是美容院的服务没有到位么?是美容师说了什么不该说的话让顾客反感了?都不是,是你越来越不了解你的“金主”们了。美容院在管理上最容易疏忽的就是顾客的管理,也就是对顾客的熟悉程度。只有明确了解顾客的需求才能给顾客提供更精准的服务,让顾客产生依赖。下面安妮海瑟薇就给大家出出主意。

  一、平等对待顾客
  
  大多美容院老板觉得只要把美容院重要的几个顾客管理好就可以了。这样做真的正确么?一般美容院里重要的顾客不会很少,虽然每次她们消费都不低,但是总共也就那么几个,和其他大部分的普通顾客的总和相比,还是少的。所以美容院在顾客管理上要一视同仁。每一位都是美容院的“金主”,不能太明显的区别对待。
  
  还有一点就是,如果员工看到美容院老板只对重点顾客关心就会照葫芦画瓢,对普通顾客漠不关心。这样一来就不利于顾客对美容院的评价,会给其他顾客造成美容院只向钱看齐的不好印象,损坏美容院的口碑。
  
  要想改变这个情况,美容院老板就要以身作则,在对待顾客上做到一碗水端平,每位顾客的服务都要做到位,每一位顾客的喜好都要如数家珍。
  
  二、疯狂拓客
  
  美容院的老板从来都不会闲店里的客人多。为了满足自己的欲望。很多美容院老板选择疯狂的拓客,增加美容院的业绩。其实这是不明智的选择:盲目拓来的顾客都不是最适合美容院的顾客,可能来过一两次之后就再也不会来了。从侧面来讲这样没质量的拓客也是在浪费美容院的资源。
  
  其实刺激业绩最好的办法就是把握好手中稳定的顾客源。对美容院的顾客进行分类,深入分析顾客情况,为顾客提出最合适的美容项目,充分利用每一位顾客,把她们培养成忠心的优质顾客。
  
  很多美容院的顾客管理都只是最基础的,这是没用的档案。包括很多重点顾客的方案也就是轻描淡写的几笔几画。档案里记载的应该是最重要的信息,有利于美容院推销的信息。
  
推销做久了的人会发现和老顾客会更容易沟通,成功率也会更高。美容院不应该贪心,其实自己手中的顾客还有很多可以利用的地方,只是美容院还没有挖掘出来,只要用心,美容院的顾客一定会成为美容院为忠实的爱戴者。
联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的,谢谢。
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